Impressum (Aviso Legal)

Responsable del Sitio Web:

• Nombre Completo: Marta Ayllón Reusser
• Dirección Física: Ulmenweg 1 5507 Mellingen 
• Correo Electrónico: martaisbaking@gmail.com

  Certificado de conformidad de sanidad

Política de Privacidad

La siguiente plantilla está diseñada para cumplir con la nueva Ley Federal de Protección de Datos (nLPD), en vigor desde el 1 de septiembre de 2023, que se aplica al procesamiento de datos de personas físicas residentes en Suiza. Texto Propuesto para la Política de Privacidad

Introducción: ¿De qué trata esta política de privacidad?

La protección de sus datos personales es de suma importancia para nuestro negocio. La presente política de privacidad describe cómo obtenemos, procesamos y utilizamos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. El término «datos personales» se refiere a cualquier dato que se refiera a una persona física identificada o identificable.  1. Datos que Recopilamos  Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Contacto: Nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del Pedido: Información necesaria para procesar y cumplir con su pedido (p. ej., detalles de la tarta, preferencias de personalización).
• Datos de Pago: Información financiera necesaria para procesar las transacciones.
• Datos de Uso del Sitio Web: Información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y las páginas que ha visitado.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para procesar sus pedidos y entregar los productos.
• Para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos, preguntas y comentarios.
• Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

3. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• El cumplimiento de un contrato (p. ej., la tramitación de un pedido).
• Su consentimiento explícito, especialmente para el tratamiento de datos sensibles.

4. Conservación y Seguridad de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra la pérdida, el robo, el acceso no autorizado y el uso indebido.

5. Sus Derechos sobre los Datos Personales

Usted tiene el derecho de:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto.
• Eliminación: Pedirnos que eliminemos sus datos.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en [Correo Electrónico de Contacto]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisario Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).

6. Divulgación de Datos a Terceros

No compartimos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar su pedido (p. ej., a un proveedor de servicios de pago) o si la ley lo exige.

Política de Cookies

Al visitar nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo utiliza nuestra web y a personalizar el contenido y los anuncios. Puede gestionar sus preferencias de cookies a continuación.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan al sitio a recordar sus preferencias y a proporcionarle una experiencia más personalizada.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar. Permiten funciones básicas como la navegación y el acceso a áreas seguras del sitio.
• Cookies de Rendimiento/Análisis: Nos ayudan a contar las visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos permiten saber qué páginas son las más y menos populares.
• Cookies de Marketing/Publicidad: Pueden ser utilizadas por terceros para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

3. Gestión de Cookies

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de cookies. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

Términos y Condiciones (T&C)

Las T&C son el contrato vinculante entre el negocio y el cliente y deben ser aceptadas de forma explícita por el usuario. Texto Propuesto para los Términos y Condiciones

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (T&C) regulan la relación contractual entre y el cliente, que acepta plenamente estas condiciones al realizar un pedido a través de nuestro sitio web.

2. Proceso de Pedido y Personalización

• Pedidos Personalizados: Los pedidos de pasteles personalizados están sujetos a nuestra aprobación del diseño y precio final.
• Naturaleza Artesanal: Debido a que nuestros productos son hechos a mano, pueden existir variaciones en el resultado final, y no se garantizan réplicas exactas de diseños, especialmente si se basan en fotografías de otros pasteleros o en imágenes generadas por IA.

3. Alérgenos y Responsabilidad

Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos comunes como leche, trigo, nueces y soja. El cliente acepta la responsabilidad de notificar a sus invitados de este riesgo y libera a de cualquier responsabilidad por reacciones alérgicas.

4. Precios y Pagos

• Precios: Todos los precios están en CHF e incluyen el IVA si la empresa está obligada a cobrarlo.
• Pago: Para iniciar la producción de un pedido, se requiere un depósito no reembolsable o el pago completo del 100%. El producto no será entregado hasta que el pago completo haya sido recibido.

5. Cancelaciones y Cambios

• Política de Cancelación: Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de [Número] días hábiles de antelación. Si se cancela fuera de este plazo, el cliente es responsable del pago total del pedido.
• Cambios: Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cambios de modelo, sabor o fecha de entrega, a menos que se notifique por escrito con suficiente antelación.9

6. Devoluciones y Envíos 

• Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la ley suiza, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del cliente o que puedan perecer rápidamente. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones de pasteles personalizados.
• Responsabilidad: Una vez que el pastel ha sido entregado o recogido, el cliente es el único responsable de su manejo y transporte. No nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir después de la entrega. No se concederán reembolsos por productos que hayan sido consumidos, ya que el consumo se considera una aceptación de que el producto es apto. 

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por la legislación suiza. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de en Suiza.